Türkiye’de ve yurtdışında yaşayan vatandaşların soru, görüş, öneri, ihbar ve şikayetlerini değerlendiren Çalışma Hayatı İletişim Merkezi Alo 170, 2010 yılından bu yana hizmet veriyor. 2024 yılında 18 milyon 138 bin 455 kez aranarak çözüm üreten merkez, toplam çağrı sayısını 310 milyon 756 bin 612’ye ulaştırdı.
Rapor ücreti, hizmet bilgisi, sağlık aktivasyon işlemleri, emeklilik tarihi öğrenme gibi konuların yanı sıra çeyiz-emzirme ve cenaze ödenekleri ile emekli maaşı bilgileri Alo 170 çağrılarının gündemini oluşturuyor. Çalışanların iş yerinde maruz kaldıkları mobbing durumlarında destek sağlayan merkez, Türkiye’de psikologlar eşliğinde hizmet veren tek çağrı merkezi konumunda. 2011 yılından bu yana 145 bin 308 mobbing başvurusuna yanıt verildi.
Alo 170, Türkiye genelinde 12 farklı noktada hizmet sunuyor. Karaman’dan başlayarak Şanlıurfa, Sivas, Kütahya, Ankara, Trabzon, Bayburt, Zonguldak, Muş, Elazığ, Mardin ve İzmir’de vatandaşlara destek olmaya devam ediyor. Merkeze “170” numarasıyla değil, canlı destek (web chat) üzerinden resmi internet siteleri veya mobil uygulama aracılığıyla da ulaşılabiliyor. Ayrıca, işitme engellilere yönelik olarak “0850 222 7 170” numaralı WhatsApp hattı üzerinden işaret dilinde hizmet sunuluyor.
Yorum Yap