Şirketin yaptığı açıklamaya göre, TAV Havalimanları’nın işlettiği İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum, Üsküp ve Zagreb havalimanları, yolcu değerlendirmelerine göre kendi kategorilerinde “En İyi Havalimanı” seçildi. Ödüller, Atlanta’da düzenlenen ACI Müşteri Deneyimi Zirvesi kapsamında gerçekleştirilen törenle sahiplerini buldu.
İzmir Adnan Menderes, Üsküp ve Milas-Bodrum havalimanları, yolcu kapasitelerine göre “Avrupa’nın En İyi Havalimanı” seçildi. İzmir Adnan Menderes ayrıca “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “En Temiz Havalimanı”, “En Keyifli Havalimanı” ve “En Adanmış Personele Sahip Havalimanı” kategorilerinde ödül alarak toplam beş kategoride ödüllendirilen dokuz havalimanından biri oldu. Zagreb Havalimanı ise “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisindeki ödülüyle önemli bir başarı elde etti.
ASQ programı, yolcu memnuniyetini, iş performansını ve havalimanı hizmet kalitesini ölçmek ve iyileştirmek için önemli bir araç olarak öne çıkıyor. 2006 yılında başlatılan program, 109 ülkede 400’ün üzerinde katılımcı havalimanı ile dünyanın önde gelen havalimanı yolcu memnuniyeti programı olarak biliniyor. Program, yaklaşık 600 bin anketle 30’dan fazla temel performans göstergesini kapsayarak hava yolculuğunun durumu ve potansiyeli hakkında kapsamlı bilgi sunuyor.
TAV Havalimanları Havalimanı İşletmelerinden Sorumlu Grup Başkanı Kürşad Koçak, şirket olarak 8 ülkede 15 havalimanı işlettiklerini ve global çapta 33 ülkede 110 havalimanında hizmet verdiklerini belirtti. Koçak, hizmet verdikleri her alanda yolcuların ihtiyaçlarını ve beklentilerini yakından takip ederek en iyi seyahat deneyimini sunmak için çalıştıklarını vurguladı. Şirketin dört havalimanının, yolcu değerlendirmelerine göre dünyanın en iyileri arasında yer almasının gurur verici olduğunu ifade ederek başarılarını deneyimli personel ve bilgi birikimine bağladı.
Yorum Yap