2025 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı kapsamında 112 Acil Çağrı Merkezlerinin altyapısının güçlendirilmesi planlanıyor. Bu sayede iletişim daha hızlı ve güvenli hale getirilecek. Hizmet kapasitesi artırılacak ve bakım onarım işlemleri düzenli olarak gerçekleştirilecek.
112 hizmet kalitesinin artırılması ve çağrı ulaşımının hızlandırılması için yazılım altyapısına yönelik iyileştirme çalışmaları yapılacak. Ayrıca yapay zeka algoritmaları da entegre edilerek verimlilik artırılacak.
112 Acil Çağrı Merkezlerine olan farkındalığın artırılması için tanıtım çalışmaları yapılacak. Bu sayede acil durumlarda 112’nin tercih edilme oranı yükseltilecek.
Son bir yılda 106 milyonu aşkın çağrının 112 Acil Çağrı Merkezlerine ulaştığı belirtiliyor. Bu çağrıların yüzde 33,04’ü asıllı, yüzde 28,40’ü asılsız ve yüzde 38,56’sı ise anons sırasında kapanan çağrılar olarak gerçekleşti. Eylül itibarıyla 81 il valiliği tarafından 12 bin 131 acil çağrı personeline eğitim verildi ve 112 Acil Çağrı Merkezlerince tanıtım faaliyetleri kapsamında 4 milyon 786 bin 73 materyal dağıtıldı. Bu gelişmelerle 112 hizmet kalitesinin ve erişilebilirliğinin artırılması hedefleniyor.
Yorum Yap